1) Frais de livraison
Entreprises : contactez-nous, un devis transport vous sera établi sur mesure.

C'est sur le panier récapitulatif de votre commande, lorsque que vous choisirez votre adresse de livraison, que les frais de transport changeront automatiquement. Il est possible que les prix des produits changent également, cela est dû à l'application de la TVA et du taux d'accises propres à chaque pays.

2) Les délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination de vos colis et du type de produits commandés.
Tous nos produits, sauf mention particulière sont en stock. La livraison s'effectue immédiatement.

France : 24 h
Belgique, Hollande, Luxembourg, Grande Bretagne, Allemagne : 48 h
Autriche, Italie, Espagne, Suisse : 72 h
Danemark, Finlande, Portugal : 96 h
Slovénie, Hongrie, Roumanie, République Tchèque, Pologne, République d'Irlande, Slovaquie, Lettonie, Lituanie, Estonie : 96 h

Informations supplémentaires concernant nos délais de livraison :
Des commandes passées avant 14 heures sont généralement traitées par notre service client et transmises à notre entrepôt le jour même. Toutes les commandes passées après 14 heures seront traitées le jour ouvré qui suit. Dans ce cas, le délai de livraison commence à compter à partir du jour ouvré suivant.
On entend par jours ouvrés la période du lundi au vendredi inclus, hors jours fériés.
Lors d'une livraison dans des zones frontalières ou des régions isolées le délai de livraison peut se prolonger d'un jour ouvré.

3) Emballage
Sauf exceptions ci-dessous vos produits seront livrés dans le conditionnement original du fournisseur.

4) La réception de vos colis
Horaires
Les livraisons s'effectuent entre 9h et 18h du lundi au vendredi. Le coursier fait 2 tentatives de livraison, mais n'avertit en général pas au préalable.

Notification de réserves
Lorsque le transporteur se présente à votre porte pour vous livrer votre colis, il vous demande de signer un bordereau de livraison. Cette signature est une preuve que les produits ont été livrés en bon état.
Si l'aspect de la livraison ne vous parait pas convenable, n'hésitez pas à faire notifier des réserves avant de signer (par exemple : si l'emballage a l'air abîmé ou mouillé.
Vous pouvez également refuser les colis et demander au transporteur le renvoi, nous vous remercions d'avance d'informer notre Service Clients de tout problème afin que nous organisions une nouvelle expédition des colis endommagés.

Absence
Si vous n'êtes pas présent lors du premier passage du transporteur, le livreur laisse un avis de passage portant le n° téléphone du transporteur ainsi que le numéro des colis, il est ainsi possible de les rappeler et de vous accorder sur leur prochain passage.

Stockage et dégustation de vos vins
Le stockage de votre vin doit se faire dans une cave dont la température est modérée, qui ne sera pas soumis à de brusques changements de température, à des vibrations, ni à une exposition prolongée à la lumière.
Vous pouvez laisser les bouteilles dans le carton de livraison (sauf si votre cave est très humide), elles doivent toujours reposer à l'horizontal.

La dégustation de vos champagnes devra attendre quelques jours après la livraison, compter 48 à 72 heures.
Néanmoins, si vous ne voulez pas attendre, glissez le champagne dans le fond de votre frigo pendant quelques heures avant de le déguster à la température recommandée. Cette astuce permet aux champagnes de se 'reposer' après leur voyage.